MyCivic coordonne l'intégralité du cycle de vie des services municipaux. Du moment où un citoyen place un point sur la carte jusqu'à la photo géolocalisée qui confirme la réparation.
Du signalement citoyen à la résolution géo-vérifiée. Chaque étape automatisée, chaque action enregistrée, chaque résultat documenté.
Un citoyen place un point sur la carte. En moins d'une seconde, MyCivic identifie l'entité responsable selon la localisation et le type de service, attribue l'ordre de travail et lance le chrono SLA. Plus de 80% des signalements ne nécessitent aucun tri manuel.
Une fois le travail terminé, un superviseur terrain télécharge une photo de clôture géolocalisée. Avant et après, coordonnées GPS et horodatages. Le citoyen reçoit une confirmation avec la preuve jointe.
Cinq indices mesurent la santé opérationnelle de votre ville : qualité de service, mobilité, propreté, ouverture et gouvernance. Filtrés par zone, entreprise et période.
Chaque action horodatée. Chaque transition enregistrée. Chaque résolution documentée par preuve photographique. Un registre immuable pour l'examen interne et la responsabilité externe.
Taux de résolution, conformité SLA, temps de réponse et cinq indices de performance. Mis à jour en temps réel, accessible depuis tout appareil.
Les autres systèmes marquent les problèmes comme « résolus » dans une base de données. MyCivic exige une photo géolocalisée du site, la compare avec l'emplacement du signalement original et envoie la preuve directement au citoyen.
Photo, point, catégorie. Moins de deux minutes.
→Bonne entité, bonne zone. Moins d'une seconde.
→Ordre de travail, délai SLA, progression suivie.
→Photo géo-vérifiée envoyée au citoyen.
MyCivic offre aux dirigeants municipaux une vue unique et transparente de la performance opérationnelle. Meilleure priorisation, décisions plus rapides et qualité de service mesurable dans chaque département.
Identifiez où les ressources sont les plus nécessaires. Orientez les investissements là où l'impact est le plus grand, avec des données claires sur le volume, le temps de réponse et le taux de résolution par zone et catégorie.
L'acheminement automatisé remplace le tri manuel des centres d'appels. Les tableaux de bord en temps réel remplacent les tableurs mensuels compilés à la main. Des économies opérationnelles immédiates et mesurables.
Une prestation de service cohérente, réactive et traçable. Les citoyens voient leur signalement confirmé, suivi et résolu avec preuve. Cette constance construit la crédibilité institutionnelle.
Protection des données dès la conception, architecture conforme au RGPD et résidence des données dans la région de votre choix. Nous collectons le problème, pas le citoyen.
Nous vous guiderons à travers une démo en direct configurée selon la structure de votre ville. Zones, départements, entités de service. Pas de diapositives. Du logiciel fonctionnel.
Demander une démo en direct →