MyCivic coordina el ciclo de vida completo de la prestación de servicios municipales. Desde el momento en que un ciudadano coloca un pin en el mapa hasta la foto geolocalizada que confirma la reparación.
Del reporte ciudadano a la resolución geo-verificada. Cada paso automatizado, cada acción registrada, cada resultado documentado.
Un ciudadano coloca un pin en el mapa. En menos de un segundo, MyCivic identifica la entidad responsable según ubicación y tipo de servicio, asigna la orden de trabajo e inicia el reloj SLA. Más del 80% de los reportes no requieren triaje manual.
Cuando el trabajo está terminado, un supervisor de campo sube una foto de finalización geolocalizada. Antes y después, coordenadas GPS y marcas de tiempo. El ciudadano recibe confirmación con la evidencia adjunta.
Cinco índices miden la salud operativa de su ciudad: calidad de servicio, movilidad, limpieza, apertura y gobernanza. Filtrados por zona, empresa y periodo.
Cada acción con marca de tiempo. Cada transición registrada. Cada resolución documentada con evidencia fotográfica. Un registro inmutable para revisión interna y responsabilidad externa.
Tasas de resolución, cumplimiento SLA, tiempos de respuesta y cinco índices de rendimiento. Actualizado en tiempo real, accesible desde cualquier dispositivo.
Otros sistemas marcan problemas como "resueltos" en una base de datos. MyCivic requiere una foto geolocalizada del sitio, la compara con la ubicación del reporte original y envía la evidencia directamente al ciudadano.
Foto, pin, categoría. Menos de dos minutos.
→Entidad correcta, zona correcta. Menos de un segundo.
→Orden de trabajo, cronograma SLA, progreso rastreado.
→Foto geo-verificada enviada al ciudadano.
MyCivic ofrece a los líderes municipales una visión única y transparente del rendimiento operativo. Mejor priorización, decisiones más rápidas y calidad de servicio medible en cada departamento.
Vea dónde se necesitan más los recursos. Dirija la inversión donde tenga mayor impacto, con datos claros sobre volumen, tiempo de respuesta y tasa de resolución por zona y categoría.
El enrutamiento automatizado reemplaza el triaje manual del centro de llamadas. Los paneles en tiempo real reemplazan las hojas de cálculo mensuales compiladas a mano. Ahorros operativos inmediatos y medibles.
Prestación de servicio consistente, receptiva y rastreable. Los ciudadanos ven su reporte confirmado, rastreado y resuelto con evidencia. Esa consistencia construye credibilidad institucional.
Privacidad por diseño, arquitectura compatible con RGPD y residencia de datos en la región de su elección. Recopilamos el problema, no al ciudadano.
Le guiaremos a través de una demo en vivo configurada según la estructura de su ciudad. Zonas, departamentos, entidades de servicio. Sin diapositivas. Software funcionando.
Solicitar una demo en vivo →